รับแจ้งซ่อมออนไลน์ได้เป็นระบบ
สร้างใบแจ้งซ่อม แนบรูปและรายละเอียด พร้อมติดตามความคืบหน้าได้แบบ Real-time
ให้ทุกใบแจ้งซ่อมมีเลขอ้างอิง ผู้รับผิดชอบ สถานะ และ SLA ชัดเจน โปรแกรมแจ้งซ่อมช่วยจัดการตั้งแต่รับเรื่อง อนุมัติ มอบหมายช่าง บันทึกผล ไปจนถึงปิดงาน พร้อมเชื่อม Asset เพื่อดูประวัติและค่าใช้จ่ายการซ่อม ช่วยให้องค์กรลดงานตกหล่น ควบคุมเวลาซ่อม และให้ผู้แจ้งตรวจสอบความคืบหน้าได้ง่ายขึ้น
สร้างใบแจ้งซ่อม แนบรูปและรายละเอียด พร้อมติดตามความคืบหน้าได้แบบ Real-time
กำหนดขั้นตอนอนุมัติ ผู้รับผิดชอบ ความเร่งด่วน และเวลาเป้าหมายของแต่ละงาน
ดูประวัติและค่าใช้จ่ายของ Asset เพื่อประกอบการตัดสินใจซ่อมต่อหรือวางแผนเปลี่ยน
รวมทะเบียนสินทรัพย์ ผู้ถือครอง แผนก สาขา สถานะ การยืม–คืน การโอนย้าย และประวัติซ่อมไว้ในฐานข้อมูลเดียว โปรแกรมจัดการสินทรัพย์ช่วยลดปัญหา Asset สูญหาย ข้อมูลไม่ตรงกัน และการค้นเอกสารย้อนหลัง พร้อมสร้างข้อมูลที่ตรวจสอบได้สำหรับทีม IT, Admin และผู้บริหาร
จัดหมวดหมู่และระบุแผนก สาขา ผู้ถือครอง รวมถึงสถานะของสินทรัพย์แต่ละรายการ
รู้ว่าใครยืม กำหนดคืนเมื่อไร และ Asset ถูกย้ายไปที่ใด พร้อมประวัติย้อนหลัง
เปิด Ticket จากสินทรัพย์และดูประวัติการซ่อม ช่วยประเมินต้นทุนและวางแผนทดแทนได้แม่นยำขึ้น
เมื่อคำขอ งานแจ้งซ่อม และข้อมูลสินทรัพย์อยู่คนละที่ ทีมจะไม่เห็นภาพเดียวกัน งานสำคัญอาจตกหล่น ผู้แจ้งต้องถามความคืบหน้าซ้ำ และผู้บริหารไม่มีข้อมูลวัด SLA หรือวางแผนทรัพยากร ระบบ Helpdesk และระบบ Ticket ช่วยเปลี่ยนทุกคำขอให้มีเจ้าของ เส้นตาย และหลักฐานที่ตรวจสอบได้
ข้อความถูกดันหายหรือส่งผิดกลุ่ม ทำให้ทีม IT และ Admin เสียเวลาค้นข้อมูลก่อนเริ่มแก้ปัญหา
งานอาจถูกทำซ้ำหรือค้างโดยไม่มีเจ้าของ เพราะทีมไม่เห็นสถานะและขั้นตอนล่าสุดร่วมกัน
ไม่มีข้อมูลเวลาตอบรับ เวลาปิดงาน ปัญหาที่เกิดซ้ำ หรือ Asset ที่มีค่าซ่อมสูงสำหรับตัดสินใจ
โปรแกรม Helpdesk และโปรแกรม Ticket ของ PNSoft Service รวมคำขอจากหลายแผนกและหลายสาขาไว้ในคิวงานเดียว ทุก Ticket มีประเภท ความสำคัญ ผู้รับผิดชอบ สถานะ SLA และประวัติการดำเนินงาน ช่วยให้ทีมตอบสนองเร็วขึ้น ลดงานซ้ำ และทำให้ผู้บริหารเห็นคุณภาพบริการได้จากข้อมูลจริง
ลดงานตกหล่น เพิ่มความเร็วในการให้บริการ
เหมาะกับองค์กรที่ต้องการให้ทุก Ticket มีผู้รับผิดชอบชัดเจน พร้อมวัด SLA และตรวจสอบผลการทำงานได้จริง
ขอ Demo โปรแกรม Helpdeskระบบจัดการสินทรัพย์ของ PNSoft Service ทำให้ข้อมูล Asset เป็นมาตรฐานเดียวกัน ตั้งแต่ลงทะเบียน กำหนดผู้ถือครอง ยืม–คืน โอนย้าย ติดตามสถานะ ไปจนถึงประวัติการซ่อม ช่วยให้ทีมตอบได้ทันทีว่าสินทรัพย์อยู่ที่ไหน ใครดูแล และมีการเคลื่อนไหวอย่างไร
รู้ตำแหน่ง สถานะ และผู้รับผิดชอบของทุก Asset
เหมาะกับองค์กรที่มีสินทรัพย์จำนวนมากและต้องการลดของหาย ลดเวลาตรวจนับ พร้อมมีข้อมูลย้อนหลังสำหรับตรวจสอบ
ขอ Demo โปรแกรม Asset Managementระบบแจ้งซ่อมของ PNSoft Service ช่วยให้ทีมซ่อมเห็นงานใหม่ งานเร่งด่วน งานค้าง และงานใกล้เกิน SLA ได้ชัดเจน ผู้แจ้งติดตามสถานะได้โดยไม่ต้องถามซ้ำ และผู้ดูแลตรวจสอบประวัติการซ่อมของ Asset เพื่อวางแผนงบประมาณและลดการเสียซ้ำได้
ติดตามทุกขั้นตอน ลดทั้งงานค้างและคำถามซ้ำ
เหมาะกับองค์กรที่ต้องการควบคุมเวลาซ่อม เห็นภาระงานของช่าง และใช้ประวัติ Asset ช่วยตัดสินใจ
ขอ Demo โปรแกรมแจ้งซ่อมลดเวลาตามงาน เพิ่มความรับผิดชอบ ควบคุม SLA และใช้ข้อมูลจริงวางแผนทีมซ่อม งานบริการ และสินทรัพย์ขององค์กร
ทุกงานมีเลข Ticket ผู้แจ้ง สถานะ และประวัติครบ ลดความเสี่ยงจากข้อความที่สูญหายในแชต
เห็นเจ้าของงาน ขั้นตอนล่าสุด และข้อมูลที่เกี่ยวข้อง ช่วยลดเวลาประสานงานและงานซ้ำซ้อน
ติดตามเวลาตอบรับ งานค้าง และ Ticket ใกล้ครบกำหนด เพื่อให้ทีมแก้ปัญหาได้ตามเป้าหมาย
เห็นงานค้าง ปัญหาที่เกิดซ้ำ ประสิทธิภาพทีม และประวัติ Asset เพื่อวางแผนทรัพยากรได้แม่นยำขึ้น
ให้คำปรึกษาฟรี • ประเมินแพ็กเกจตามจำนวน User • รองรับหลายแผนกและหลายสาขา
องค์กรไม่ต้องแยกโปรแกรม Helpdesk โปรแกรมแจ้งซ่อม และโปรแกรมจัดการสินทรัพย์ออกจากกัน ทีมจึงใช้ข้อมูลชุดเดียว ลดงานบันทึกซ้ำ และเชื่อมทุก Ticket เข้ากับ Asset และประวัติที่เกี่ยวข้องได้ทันที
มีทีมช่วย Setup, Training และ Go Live ตาม Workflow จริง ลดภาระการเริ่มใช้งานขององค์กร
เริ่มจากจำนวนผู้ใช้ที่เหมาะสมและเพิ่มภายหลังได้ ช่วยควบคุมงบประมาณในช่วงเริ่มต้น
รองรับ IT, Admin, HR, Facility และ Maintenance พร้อมแบ่งแผนก สาขา และสิทธิ์ได้ชัดเจน
Dashboard, Report และ Audit Log ช่วยติดตาม SLA ผลงานทีม และการเคลื่อนไหวของสินทรัพย์
ขอ Demo เพื่อให้ทีมงานช่วยจำลอง Flow รับเรื่อง มอบหมาย แจ้งซ่อม และจัดการ Asset ตามกระบวนการขององค์กรคุณ
แต่ละแผนกใช้ Workflow และสิทธิ์ของตนเองได้ ขณะที่ผู้บริหารเห็นภาพรวม Ticket งานซ่อม SLA และสินทรัพย์จากศูนย์กลางเดียว
รับแจ้งปัญหาคอมพิวเตอร์ อินเทอร์เน็ต Email โปรแกรม และอุปกรณ์ IT พร้อมสร้าง Ticket มอบหมายผู้รับผิดชอบ กำหนด SLA และติดตามสถานะจนปิดงาน
ผลลัพธ์: ลด Ticket ตกหล่น และช่วยให้ทีม IT ตอบสนองผู้ใช้งานได้เร็วขึ้น
บริหารคำขอบริการภายใน เช่น อุปกรณ์สำนักงาน บัตรพนักงาน ห้องประชุม เอกสาร และงานสนับสนุนทั่วไป พร้อมติดตามสถานะจากระบบเดียว
ผลลัพธ์: ลดการตามงานผ่าน Line และทำให้ทุกคำขอมีผู้รับผิดชอบชัดเจน
รับคำขอจากพนักงาน เช่น หนังสือรับรอง สวัสดิการ การลา และคำถามภายใน พร้อมเก็บประวัติคำขอและติดตามการให้บริการได้
ผลลัพธ์: ลดงานซ้ำ ลดคำถามตกหล่น และช่วยให้ HR ให้บริการพนักงานได้เป็นระบบมากขึ้น
ใช้เป็นระบบแจ้งซ่อมอาคารสำหรับงานไฟฟ้า แอร์ น้ำ ประปา พื้นที่สำนักงาน และอุปกรณ์ส่วนกลาง พร้อมระบุผู้รับผิดชอบและติดตามงานซ่อม
ผลลัพธ์: เห็นงานค้าง งานเร่งด่วน และสถานะงานของแต่ละพื้นที่ได้ชัดเจน
บริหารงานแจ้งซ่อมและงานบำรุงรักษา ตั้งแต่รับเรื่อง อนุมัติ มอบหมายช่าง กำหนด SLA ติดตามสถานะ ไปจนถึงปิดงานและบันทึกประวัติการซ่อม
ผลลัพธ์: ลดงานซ่อมค้าง ควบคุมเวลาซ่อม และตรวจสอบประวัติย้อนหลังได้ง่ายขึ้น
เริ่มจากแผนกเดียวก่อน แล้วขยายสู่หลายทีมและหลายสาขาได้เมื่อพร้อม โดยยังใช้ข้อมูลและมาตรฐานการทำงานชุดเดียวกัน
ขอ Demo ตามแผนกของคุณครบตั้งแต่รับคำขอ มอบหมาย ควบคุม SLA ติดตามผล สรุปรายงาน ไปจนถึงเก็บองค์ความรู้ ช่วยให้ทีมทำงานเร็วขึ้นและให้บริการได้ตามมาตรฐานเดียวกัน
บันทึกงานบริการและงานแจ้งซ่อม พร้อมประเภท ความสำคัญ และข้อมูลผู้แจ้ง ลดความเสี่ยงจากงานที่กระจายหลายช่องทาง
ส่งต่อให้ IT, Admin, HR, Facility หรือ Maintenance ตามประเภทงาน ลดความสับสนและช่วยให้ทีมเริ่มดำเนินการได้เร็วขึ้น
กำหนดเวลาเป้าหมายตามประเภทและความสำคัญ พร้อมติดตามงานใกล้ครบ SLA เพื่อรักษามาตรฐานการให้บริการ
ติดตาม Ticket งานค้าง งานปิด งานเกิน SLA และปัญหาที่เกิดซ้ำ เพื่อวางแผนคนและปรับปรุงบริการจากข้อมูลจริง
เก็บการเปลี่ยนสถานะ การตอบกลับ ผู้รับผิดชอบ และกิจกรรมของ Ticket ช่วยลดข้อโต้แย้งและตรวจสอบย้อนหลังได้ครบ
รวบรวมคำตอบและแนวทางแก้ไขที่ใช้ซ้ำได้ ช่วยให้ทีมตอบเร็วขึ้นและลดการพึ่งพาความรู้ของบุคคลใดบุคคลหนึ่ง
ดูการทำงานจริงตั้งแต่สร้าง Ticket ไปจนถึง Dashboard พร้อมให้ทีมงานช่วยประเมินว่าแพ็กเกจใดเหมาะกับจำนวนผู้ใช้และ Flow ของคุณ
ขอ Demo ระบบ Helpdesk & Ticket ฟรีเหมาะกับองค์กรที่เริ่มควบคุมงานผ่านแชตและ Spreadsheet ได้ยาก ต้องการมาตรฐานบริการที่วัดผลได้ หรือมี Asset จำนวนมากที่ต้องติดตามผู้ถือครองและประวัติซ่อม
รวมงานจาก IT, Admin, HR, Facility และ Customer Service ไว้ในระบบ Ticket เดียว ลดงานตกหล่นและติดตามได้ง่ายขึ้น
บริหารงานแจ้งซ่อม เครื่องมือ อุปกรณ์ และ Asset พร้อมมอบหมายช่าง ควบคุม SLA และติดตามประวัติการซ่อม
ติดตาม Ticket งานค้าง SLA และผลการให้บริการจากทุกสาขาผ่าน Dashboard และรายงานส่วนกลาง
ให้ทีมงานช่วยประเมิน Flow งาน จำนวนผู้ใช้ และรูปแบบแพ็กเกจที่เหมาะกับองค์กรของคุณ
รับคำปรึกษาและขอ Demo ฟรีช่วยรวมทุกคำขอเป็น Ticket ที่มีสถานะ ผู้รับผิดชอบ SLA และประวัติชัดเจน ลดงานตกหล่นและเวลาที่เสียไปกับการติดตามงานหลายช่องทาง
ใช้งานได้กับ IT, Admin, HR, Facility, Maintenance, Customer Service และทีมบริการภายในองค์กร
โปรแกรมแจ้งซ่อมทำให้ทุกงานมีเลข Ticket ผู้รับผิดชอบ สถานะ SLA และประวัติการดำเนินงาน จึงติดตามและตรวจสอบย้อนหลังได้ง่ายกว่าการรับเรื่องผ่านแชต
รองรับทะเบียนสินทรัพย์ ผู้ถือครอง แผนก สาขา การยืม–คืน การโอนย้าย สถานะ และประวัติการซ่อมของ Asset แต่ละรายการ
ได้ สามารถสร้างใบแจ้งซ่อมที่อ้างอิง Asset และตรวจสอบประวัติการซ่อมของสินทรัพย์แต่ละรายการได้
ไม่ต้องติดตั้งในเครื่องผู้ใช้งาน สามารถใช้งานผ่าน Web Browser ได้
มีแพ็กเกจ Standard และ Business โดยประเมินตามจำนวนผู้ใช้งานและรูปแบบการใช้งานจริง สามารถขอคำแนะนำและใบเสนอราคาจากทีมงานได้
ได้ ทีมงานสามารถ Demo ตาม Flow งานจริงขององค์กร เพื่อช่วยประเมินแพ็กเกจและรูปแบบการใช้งานที่เหมาะสมก่อนตัดสินใจ
อธิบายการรับแจ้งปัญหา การติดตามสถานะ การบริหาร SLA และการยกระดับงานบริการภายในองค์กร
เหมาะกับองค์กรที่ต้องการลดงานตกหล่น จัดการคำขอจากหลายแผนก และมีรายงานสำหรับผู้บริหาร
ทุกคำขอมีสถานะ ผู้รับผิดชอบ ประวัติ และ SLA ทำให้ติดตามงานได้ชัดเจนตั้งแต่ต้นจนจบ
แนวทางกำหนดเวลาตอบกลับ เวลาปิดงาน และการแจ้งเตือนงานสำคัญ
เปรียบเทียบข้อจำกัดของช่องทางเดิมกับระบบ Ticket ที่ตรวจสอบย้อนหลังได้
ชวนดู KPI สำคัญ เช่น งานค้าง งานเกิน SLA เวลาตอบกลับ และปัญหาที่เกิดซ้ำ
ตัวอย่างการนำระบบแจ้งงานไปใช้มากกว่าแค่แผนก IT
เช็กลิสต์ก่อนตัดสินใจซื้อ ทั้งผู้ใช้งาน สิทธิ์ รายงาน ราคา และการ Support
แนวทางวางแผนเริ่มใช้งานจริงแบบค่อยเป็นค่อยไป ลดแรงต้านจากทีมและผู้แจ้ง
วิธีเก็บคำตอบและแนวทางแก้ปัญหาที่พบบ่อย เพื่อให้ทีมบริการตอบได้เร็วและสม่ำเสมอขึ้น
แนวทางประเมินความคุ้มค่าจากเวลาตามงาน งานตกหล่น รายงาน และค่าใช้จ่ายตามจำนวนผู้ใช้งาน
เช็กฟังก์ชันสำคัญของระบบรับแจ้งซ่อม ตั้งแต่การสร้าง Ticket มอบหมายงาน ติดตาม SLA ไปจนถึงรายงานผู้บริหาร
วางขั้นตอนตั้งแต่รับเรื่อง คัดกรอง มอบหมาย อนุมัติ ตรวจรับ และปิดงานให้ทุกฝ่ายติดตามได้
รู้จักตัวชี้วัดด้านเวลา SLA งานซ่อมซ้ำ งานค้าง และความพึงพอใจที่ช่วยพัฒนาบริการ
เชื่อมรอบ PM, Checklist, ใบงาน และประวัติ Asset เพื่อลดเหตุเสียฉุกเฉินและเวลาหยุดใช้งาน
แนวทางตั้งรหัส เก็บข้อมูลผู้ถือครอง ประกัน สถานที่ และประวัติซ่อมให้เป็นมาตรฐานเดียวกัน
จัดการคำขอ อนุมัติ ส่งมอบ แจ้งเตือน รับคืน และตรวจสภาพพร้อมประวัติที่ตรวจสอบได้
มองครบทั้งการรับเข้า ใช้งาน บำรุงรักษา โอนย้าย ต่ออายุ และจำหน่ายเพื่อควบคุมต้นทุน
บอกปัญหาและ Flow ปัจจุบันของคุณ หรือโทร 098-650-3999 ทีมงานจะติดต่อกลับภายใน 24 ชั่วโมงทำการ พร้อมแนะนำระบบ Helpdesk ระบบแจ้งซ่อม และโปรแกรม Asset Management ที่เหมาะกับองค์กร